PARA EL USO DE LA PLATAFORMA SOULCORE, LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE SOULCORE , Y EL ACCESO A LAS INSTALACIONES, EL USO DE LOS EQUIPOS Y EL ACCESO AL MÉTODO LAGREE POR PARTE DEL CONTRATANTE
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones (“TyC“), constituye la aceptación de la relación contractual y comercial entre, por un lado, las sociedades Soulcore, S.A. de C.V. y Core Fitness Athos, S.A. de C.V. (conjunta e indistintamente, “Soulcore“) y el Contratante, quienes conjuntamente se denominarán como las “Partes” e individualmente como la “Parte“, quienes reconocen que el uso de la Plataforma y la prestación de los Servicios (según ambos términos se definen más adelante), se regirá conforme a las siguientes definiciones y cláusulas:
DEFINICIONES:
“App”, la aplicación para iPhone o Android conocida comercialmente como “Soulcore”, propiedad de Soulcore y/o de sus Filiales, cuya dirección podrá ser cambiada por Soulcore libremente y en cualquier momento, a través de la cual el Contratante podrá acceder a la Plataforma, usando su Nombre de Usuario y Contraseña, con el fin de poder hacer uso de la Plataforma y acceder a los Servicios en los términos que adelante se señalan.
“Aviso de Privacidad”, el Aviso de Privacidad de Soulcore, el cual se encuentra publicado y se puede consultar tanto en su página web como en su App, según el mismo pueda ser modificado de tiempo en tiempo.
“Clases”, las clases en cualquiera de sus modalidades, online, presenciales, grupales, particulares, o cualquiera otra que de tiempo en tiempo ponga a disposición de los Contratantes Soulcore, ya sea para su uso particular en casa, en cualquiera de las Instalaciones de Soulcore, o en cualquier otro lugar.
“Coach”, cada uno de los profesores especialistas en el Método contratados y/o designados por Soulcore para la prestación de los Servicios, quienes dirigirán las Clases y tendrán a su cargo el manejo y la enseñanza del Método y del uso correcto de los Equipos.
“Contratante”, la persona física que tome por cualquiera de los medios disponibles, cualquiera de las Clases impartidas por Soulcore, el cual se entenderá sujeto a los presentes TyC, mediante la aceptación que de los mismos realice en la Plataforma, mediante su firma en la forma de aceptación física que al efecto suscriba al ingresar a alguna de las Instalaciones, o por el simple hecho de tomar una Clase por cualquier razón; cuyos datos de identificación serán precisamente los que señale al momento de generar su Nombre de Usuario y Contraseña y/o los que señale al momento de aceptar los TyC por medio escrito diverso.
“Cuenta”, la sección dentro de la Plataforma creada por Soulcore especialmente para cada uno de los Contratantes, a fin de que éstos puedan gestionar y administrar su información dentro de la Plataforma, comprar Membresías, agendar y cancelar Clases, acceder a la lista de precios vigente y promociones ofrecidas para la venta de Membresías, y demás información ahí contenida, conforme y para los fines detallados en estos TyC.
“Equipos”, las camas de Lagree propiedad de Soulcore, con las cuales se desarrolla el Método y con ayuda de las cuales los Contratantes pueden tomar las Clases.
“Filiales”, los accionistas de Soulcore, o cualquier sociedad subsidiaria o filial de Soulcore o sus accionistas.
“Soulcore”, conjunta e indistintamente, la referencia a las sociedades Soulcore, S.A. DE C.V. y Core Fitness Athos, S.A. de C.V., sus sucesores o cesionarios.
“Instalaciones”, cualesquiera de los locales comerciales identificados comercialmente bajo la marca de Soulcore, donde se impartan Clases.
“Membresías”, los distintos paquetes que podrá adquirir el Contratante para poder tener acceso a las Instalaciones, hacer uso de los Equipos y tomar las Clases que constituyen los Servicios que serán prestados por Soulcore conforme a los presentes TyC.
“Método”, el método de acondicionamiento físico conocido como Lagree, el cual ha sido licenciado a Soulcore para su impartición en las Clases mediante el uso de los Equipos y/o online, a través del Equipo que Soulcore ponga en su caso, a disposición del Cliente, y/o mediante el uso de los equipos alternativos propiedad del propio Contratante para los casos especialmente previstos para ello cuando las Clases se impartan bajo la modalidad online.
“Nombre de Usuario”, se refiere al nombre de usuario creado por el Contratante, con el cual será identificado el mismo, a efecto de acceder a su Cuenta en la Plataforma, sea mediante la Página Web o la App, el cual será elegido libremente por el Contratante.
“Página Web”, la página web [*], propiedad de Soulcore y/o de sus Filiales, cuya dirección podrá ser cambiada por Soulcore libremente y en cualquier momento, a través de la cual el Contratante podrá acceder a la Plataforma, usando su Nombre de Usuario y Contraseña, con el fin de poder hacer uso de la Plataforma y acceder a los Servicios en los términos que adelante se señalan.
“Plataforma”, la plataforma en forma de software que ha sido desarrollada y es propiedad de Soulcore o de sus Filiales, comercializada bajo el nombre de Soulcore o cualquier otro que Soulcore libremente designe en el futuro, a la cual podrán tener acceso el Contratante desde su Cuenta, sea mediante la Página Web o la App, y en la cual el Contratante podrá gestionar las compras de Membresías, reservación y cancelación de Clases, consultar horarios y reservas, consultar promociones, entre otros.
“Servicios”, los servicios que contrata el Contratante en cada ocasión en que adquiera una Membresía y tome las Clases, que serán prestados por Soulcore con ayuda de los Coaches debidamente capacitados para ello.
“TyC”, los presentes Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma, la prestación de los Servicios por parte de Soulcore , y el acceso a las Instalaciones, el uso de los Equipos y en general, el acceso al Método Lagree por parte del Contratante.
Los Contratantes acuerdan encontrarse sujetos a los presentes TyC los cuales se encuentran sujetos a las siguientes:
CLÁUSULAS:
1. Objeto y Uso de la Plataforma.
El Contratante conviene en suscribirse a los presentes TyC a fin de tener acceso a la Plataforma, así como el derecho a participar en las Clases y contratar los Servicios que Soulcore prestará para la enseñanza del Método mediante el uso adecuado de los Equipos, previa adquisición y pago por parte del Contratante, de las Membresías correspondientes libremente elegidas por éste.
A cambio de la prestación de los Servicios, el Contratante se obliga a cumplir con las obligaciones que se establecen en los presentes TyC, incluyendo el cumplimiento de las normas de seguridad, las instrucciones señaladas por los Coaches en las Clases, los horarios de acceso en las Instalaciones, y demás obligaciones señaladas conforme a los presentes TyC.
Soulcore por su parte, como prestador de los Servicios y licenciatario autorizado del Método, establece los presentes TyC que regirán en todo momento el uso de la Plataforma, el acceso a las Clases, así como el acceso a las Instalaciones, el acceso y participación del Contratante en las Clases, a los beneficios y demás beneficios a los que tendrá acceso por virtud de la adquisición de las Membresías, incluyendo todo lo relacionado con la prestación de los Servicios por parte de Soulcore y de sus Coaches. El uso, contenido y alcance de la Plataforma y el Sitio Web, se rigen por los presentes TyC y para lo demás, estarán determinadas por las funciones o características disponibles en el Sitio Web de manera fija o temporal.
Conforme y para los efectos anteriores, por los presentes se acuerda que cada Contratante tendrá derecho a acceder a la Cuenta creada especialmente para ellos dentro de la Plataforma, en la cual podrán, entre otras actividades: (a) contratar Membresías, solicitar los Servicios, agendar y cancelar Clases, enlistarse en la lista de espera cuando las Clases se encuentren llenas, (b) acceder a la información de las Membresías específicamente contratadas por ellos, (c) acceso a información relacionada con el precio de Membresías, los términos y condiciones específicamente aplicables a cada Membresía, así como las tarifas aplicables a cada una de ellas, y (d) demás beneficios según vayan siendo integrados de tiempo en tiempo por Soulcore, conforme vaya actualizando las diversas versiones de la Plataforma.
Cada Contratante será responsable del uso de las herramientas electrónicas que se encuentren a su alcance en la Plataforma y de todos los actos u omisiones dentro de la misma y libera s Soulcore de cualquier responsabilidad por el uso indebido de la misma.
2. Del Contratante.
El Contratante reconoce que el acceso a su Cuenta en la Plataforma, se dará mediante el Nombre de Usuario y Contraseña que para tales efectos serán creados por el Contratante en el momento de acceder a la Plataforma (mediante el Sitio Web o la App), garantizando por este medio a Soulcore que todos y cada uno de los datos que ingresará al momento de creación de su Cuenta serán verídicos, no contendrán información falsa, errores ni omisiones que puedan inducir a Soulcore al error o a la comisión de algún acto que pudiera considerarse como delictivo o que pudiera generar alguna responsabilidad de tipo legal para Soulcore, su personal, los Coaches, el Método y el titular licenciante del Método.
El Contratante conviene desde ahora en el uso de la Cuenta para la realización de cualesquier actividades relacionadas con su cuenta, incluyendo sin limitación, solicitar los Servicios, enviar la información de los Compradores Finales y las órdenes de servicio que sean encomendadas bajo la Plataforma, entre otros, aceptando desde ahora cualquier responsabilidad por el uso del Nombre de Usuario y/o la Contraseña que sea asignada para el acceso a la Plataforma, de acuerdo con lo siguiente: (i) La identificación del Contratante se realizará mediante el uso de Nombre de Usuario y Contraseñas, siendo su responsabilidad exclusiva el uso y disposición de dichos medios de identificación. (ii) Las instrucciones, ordenes de servicio y demás información enviada a través de la Plataforma tendrán la misma fuerza legal que las instrucciones e información entregadas con la firma autógrafa del Contratante. (iii) El Contratante será responsable y quedará obligado con respecto a todas las operaciones y actos que se realicen a través de la Cuenta con el Nombre de Usuario y Contraseña del Contratante.
El Contratante asimismo reconoce que algunos de los principales riesgos que existen por la utilización de medios electrónicos, incluyen el robo de la Cuenta, errores en su funcionamiento, la imposibilidad para hacer uso de la Plataforma, adquirir Membresías, reservar o cancelar Clases, el posible robo de datos, solicitudes erróneas e incluso fraudulentas o inexistentes, de compra de Membresías, errores en el uso de la Plataforma, entre otras. Por lo anterior, será responsabilidad única y exclusiva del Contratante tomar las medidas de seguridad necesarias para prevenir, mitigar y evitar la realización de operaciones irregulares o ilegales, tales como el uso de Antivirus, la instalación de dispositivos de seguridad (Firewall) personal y el cambio periódico de sus Nombres de Usuario y Contraseña.
Para el caso de que algún Contratante obtuviere acceso a alguna de las Clases sin que medie la creación de una Cuenta en la Plataforma, sea porque su participación en el Método deriva del uso de servicios como FitPass o similar, o por cualquier otro motivo, el Contratante reconoce entonces que para que Soulcore le pueda dar acceso a las Instalaciones y al uso de los Equipos y permita su participación en las Clases, el Contratante deberá firmar previamente su aceptación a los presentes TyC, deberá dar proveer al personal de Soulcore en las Instalaciones los datos personales que al efecto se le requieran, y firmar cualquier otro consentimiento y formato requerido al efecto. Soulcore se reserva al derecho de negar el acceso a los Contratantes a las Clases y a las Instalaciones en caso de que por cualquier causa se negare a firmar dichos documentos o a proveer dicha información, y Soulcore no tendrá ninguna responsabilidad por tal motivo.
3. Consentimiento.
Para todos los efectos legales a que haya lugar, se entenderá que el Contratante ha aceptado de manera integral los presentes TyC y el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Página Web y en la App, cuando (i) el Contratante acepte expresamente los mismos al momento de crear su Nombre de Usuario y Contraseña a través de la Plataforma, y/o (b) tome una Clase y/o (c) adquiera una Membresía y/o (d) comience a utilizar los Servicios ya sea a través del Sitio Web, de la App, o por virtud de haber reservado las Clases a través de medios alternos. Para el caso de que el Contratante no acepte de manera integral los presentes TyC (o cualesquier modificaciones o actualizaciones a los mismos), éste deberá de abstenerse de hacer uso del Sitio Web, de la App, y de las Clases.
4. De los Servicios.
Soulcore, es una sociedad mercantil debidamente constituida y existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en la Ciudad de México. Soulcore tiene licenciado el uso del Método y la impartición de Clases mediante el uso de las Camas. El Contratante podrá contratar los Servicios de Soulcore, consistentes en el acondicionamiento físico mediante la implementación del Método en las Clases, sea directamente mediante el uso de las Camas dentro de las Instalaciones, o bien, mediante su renta para uso particular, en caso de estar disponible esta modalidad; y/o a través del uso de equipos alternativos propiedad del Contratante, que puedan implementarse en casa para el caso de las Clases en la modalidad online.
Los Servicios prestados por Soulcore consisten exclusivamente en actividades de acondicionamiento físico mediante la implementación del Método Lagree en cualquiera de sus modalidades disponibles, ya sea presencial en las Instalaciones o en modalidad online.
El Contratante reconoce y acepta expresamente que los Servicios prestados por Soulcore no constituyen servicios médicos, terapéuticos, de rehabilitación, nutricionales ni de diagnóstico clínico de ninguna naturaleza. Soulcore, sus Filiales y los Coaches no realizan evaluaciones médicas, diagnósticos, prescripciones, tratamientos ni seguimiento clínico alguno, ni sustituyen en forma alguna la opinión, tratamiento o supervisión de un médico u otro profesional de la salud debidamente acreditado.
La participación en las Clases y el uso de los Equipos tienen como única finalidad el acondicionamiento físico general. En consecuencia, Soulcore no garantiza resultados físicos específicos, pérdida de peso, tonificación, mejora en la condición física, ni ningún otro resultado particular derivado del uso del Método o de la participación en las Clases.
El Contratante reconoce que cualquier recomendación proporcionada por los Coaches se limita a instrucciones técnicas relacionadas con la ejecución del Método y el uso adecuado de los Equipos, sin que dichas instrucciones constituyan asesoría médica, terapéutica o de rehabilitación.
5. Membresías y paquetes activos.
Para hacer uso de los Servicios, el Contratante deberá contar en todo momento con una Membresía activa y vigente adquirida a través de la Plataforma o directamente en las Instalaciones, o bien, haber pagado una Clase individual cuya vigencia se encuentre activa al momento de su utilización. Asimismo, el Contratante podrá tener derecho a acceder a las Clases cuando dicho acceso derive de convenios celebrados entre Soulcore y terceros intermediarios tales como Fitpass o cualesquiera plataformas similares, siempre que el Contratante cumpla con las condiciones, restricciones y disponibilidad aplicables conforme a dichos programas y a los presentes TyC.
En todos los casos, el acceso a las Instalaciones, al uso de los Equipos y a la participación en las Clases estará condicionado a que el Contratante tenga debidamente cubierto el pago correspondiente, que su Membresía o Clase individual no se encuentre vencida, suspendida o cancelada, y que haya realizado la reservación correspondiente a través de la Plataforma o por los medios autorizados por Soulcore. Soulcore se reserva el derecho de negar el acceso a las Instalaciones o a las Clases cuando no se cumpla cualquiera de las condiciones anteriores, sin que ello genere responsabilidad alguna para Soulcore.
Soulcore podrá ofrecer distintos tipos de Membresías, paquetes de Clases individuales, promociones temporales o programas especiales, cada uno de los cuales podrá otorgar derechos, beneficios, limitaciones, número de Clases disponibles, reglas de uso, plazos de vigencia, políticas de cancelación, restricciones de transferencia y demás condiciones particulares distintas entre sí (las “Condiciones Específicas”).
Las Condiciones Específicas aplicables a cada Membresía o paquete serán dadas a conocer al Contratante de manera previa a su contratación, ya sea a través de la Plataforma, en la Página Web, en la App o directamente en las Instalaciones, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, el número de Clases incluidas, el plazo de vigencia para su utilización, las reglas para reservar y cancelar, las penalizaciones por inasistencia (no show), las limitaciones de uso por día o por periodo, así como cualquier otra restricción aplicable.
Al momento en que el Contratante seleccione una Membresía o paquete específico y realice el pago correspondiente, se entenderá que ha revisado, comprendido y aceptado tanto las Condiciones Específicas aplicables como los presentes TyC en su totalidad, obligándose a respetar sus términos. En consecuencia, el Contratante reconoce que no podrá exigir condiciones distintas a las expresamente publicadas y aceptadas al momento de la contratación, ni reclamar beneficios, extensiones de vigencia, reembolsos o derechos adicionales que no se encuentren contemplados en la Membresía o paquete efectivamente adquirido.
Soulcore se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquiera de las Membresías o promociones ofrecidas, sin que ello afecte las Membresías previamente adquiridas durante su periodo de vigencia, salvo disposición expresa en contrario.
Las Membresías y paquetes adquiridos por el Contratante son personales e intransferibles y no podrán ser cedidos, transmitidos o compartidos con terceros salvo que expresamente se establezca en las Condiciones Específicas que la Membresía permite su uso por más de una persona.
En aquellos casos en que alguna Membresía o paquete permita su uso conjunto por dos o más personas (por ejemplo, membresías familiares, compartidas o similares), cada uno de los usuarios que pretendan hacer uso de las Instalaciones, de los Equipos y de los Servicios deberá, de manera previa a su participación en cualquier Clase, crear su propia Cuenta en la Plataforma o firmar el formato físico correspondiente, y aceptar íntegramente los presentes TyC y el Aviso de Privacidad por cualquiera de los medios disponibles para ello. Soulcore no permitirá el acceso a persona alguna que no haya cumplido previamente con dicha aceptación, aun cuando la Membresía haya sido adquirida por un tercero.
Salvo que en las Condiciones Específicas se establezca lo contrario, las Membresías y paquetes no son reembolsables total ni parcialmente, y las Clases no utilizadas dentro de su periodo de vigencia se perderán automáticamente sin derecho a compensación, prórroga o reembolso alguno.
Soulcore podrá suspender temporal o definitivamente una Membresía cuando el Contratante incumpla los presentes TyC, sin que ello genere derecho a devolución o compensación alguna.
6. Clases.
Las Clases impartidas por Soulcore se desarrollan bajo la dirección de un Coach debidamente capacitado en el Método. El Contratante se obliga a conducirse en todo momento con respeto hacia el Coach, el personal de Soulcore y los demás participantes, y a seguir estrictamente las instrucciones técnicas y de seguridad que le sean indicadas durante la Clase.
El Contratante reconoce que el Método se ejecuta mediante el uso de Equipos especializados que, de ser utilizados de forma incorrecta, imprudente o sin atender las instrucciones del Coach, pueden generar lesiones o accidentes. En consecuencia, el Contratante se obliga a utilizar los Equipos con responsabilidad, cuidado y diligencia, absteniéndose de manipularlos de forma distinta a la instruida, realizar ajustes no autorizados o ejecutar movimientos que no hayan sido indicados.
Las Clases inician puntualmente a la hora programada. Soulcore otorgará una tolerancia máxima de cinco (5) minutos contados a partir de la hora de inicio de la Clase. Transcurrido dicho plazo, el Contratante no podrá ingresar a la Clase ni hacer uso de los Equipos, aun cuando cuente con reservación confirmada. Lo anterior se establece por razones de seguridad, correcta ejecución del Método y respeto a la dinámica de la Clase, ya que el ingreso tardío puede implicar riesgos tanto para el propio Contratante como para los demás participantes. En caso de no presentarse dentro del plazo de tolerancia señalado, la Clase se considerará tomada para todos los efectos operativos, descontándose automáticamente de la Membresía o paquete correspondiente, sin derecho a reposición, reprogramación o reembolso.
El Contratante manifiesta que se abstendrá de participar en cualquier Clase cuando se encuentre bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos que alteren su coordinación o estado de alerta, o cualquier sustancia que pudiera afectar su capacidad física o mental para realizar ejercicio de manera segura. Soulcore se reserva el derecho de negar el acceso o retirar de una Clase a cualquier persona que, a juicio razonable del Coach o del personal, se encuentre en dichas condiciones, sin que ello genere responsabilidad o derecho a devolución alguna.
Soulcore podrá negar el acceso o solicitar el retiro inmediato del Contratante de las Instalaciones cuando éste incumpla las normas de conducta, ponga en riesgo su propia seguridad o la de terceros, cause daños a los Equipos o a las Instalaciones, o altere el orden de la Clase, sin que ello implique incumplimiento por parte de Soulcore ni genere derecho a devolución alguna.
7. Condición Física y Asunción de Riesgos.
El Contratante reconoce que el Método Lagree es un sistema de entrenamiento físico de alta intensidad que puede implicar un nivel significativo de esfuerzo cardiovascular, muscular y de coordinación motriz, y que requiere disciplina, concentración y capacidad física suficiente para su adecuada ejecución.
El Contratante reconoce que la correcta ejecución del Método puede requerir cierto nivel de condición física, coordinación, estabilidad, fuerza y control corporal, así como conocimiento básico o experiencia previa en actividades de acondicionamiento físico, pilates, entrenamiento funcional o disciplinas similares, sin que ello sea limitativo para participar bajo su propia responsabilidad.
Soulcore podrá, a su sola discreción y por razones de seguridad, negar o suspender la participación del Contratante en una Clase cuando el Coach considere que su condición física, estado aparente de salud, embarazo, lesión visible, limitación motriz, ejecución incorrecta de los ejercicios o cualquier otra circunstancia pudiera representar un riesgo para el propio Contratante o para terceros.
El Contratante declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la capacidad física suficiente para participar en las Clases y utilizar los Equipos, que se encuentra en condiciones adecuadas de salud para realizar actividades físicas de intensidad moderada a alta, y que no padece enfermedad, lesión, cirugía reciente, afección cardiaca, problema de presión arterial, lesión de columna, problema articular, embarazo de alto riesgo, ni cualquier otra condición médica o limitación física que pudiera agravarse como consecuencia de su participación en el Método, salvo que haya informado previamente y por escrito a Soulcore y cuente con autorización médica expresa para realizar dicha actividad.
En caso de encontrarse embarazada, el Contratante reconoce que su participación en las Clases se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y, en su caso, con autorización médica previa, liberando a Soulcore de cualquier responsabilidad relacionada con dicha condición.
El Contratante reconoce que la práctica de actividades físicas implica riesgos inherentes, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: lesiones musculares, desgarres, contracturas, torceduras, caídas, lesiones articulares, sobrecargas, afectaciones cardiovasculares, descompensaciones físicas, fracturas e incluso lesiones graves, permanentes o incapacitantes.
En virtud de lo anterior, el Contratante asume voluntariamente todos los riesgos derivados de su participación en las Clases, del uso de los Equipos y de la ejecución del Método, reconociendo que participa por decisión propia y bajo su responsabilidad.
En consecuencia, el Contratante libera desde este momento a Soulcore, a sus Filiales, accionistas, administradores, empleados y Coaches de cualquier responsabilidad por lesiones, daños o perjuicios que pudieran derivarse de su participación en las Clases o del uso de los Equipos, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de dolo o culpa grave debidamente acreditada por parte de Soulcore.
El Contratante se obliga asimismo a informar de inmediato al Coach cualquier molestia, dolor, mareo, lesión, sangrado, desorientación o condición anormal que experimente antes, durante o después de la Clase, comprometiéndose a suspender su participación cuando así se le indique.
8. Menores de Edad en las Instalaciones.
Soulcore es un estudio especializado en acondicionamiento físico que opera mediante el uso de Equipos, maquinaria y dinámicas de movimiento que requieren atención plena, concentración y condiciones específicas de seguridad.
En virtud de lo anterior, las Instalaciones no están diseñadas ni habilitadas como espacio para el cuidado, supervisión o permanencia de menores de edad que no participen activamente en una Clase autorizada conforme a los presentes TyC.
Soulcore no ofrece servicios de guardería, custodia o cuidado infantil, ni cuenta con personal destinado a la supervisión de menores fuera del contexto específico de una Clase contratada y bajo los términos aplicables. En ningún caso Soulcore asume obligación de vigilancia, custodia o supervisión general respecto de menores que permanezcan en áreas comunes o dentro de las Instalaciones.
En caso de que el Contratante ingrese a las Instalaciones acompañado de un menor de edad que no esté participando formalmente en una Clase autorizada, el cuidado, supervisión y responsabilidad del menor recaerán única y exclusivamente en el adulto acompañante, quien asume plena responsabilidad por cualquier conducta, accidente, lesión o daño que pudiera sufrir el menor o causar a terceros o a las Instalaciones.
El adulto acompañante será responsable de cualquier daño que el menor pudiera ocasionar a las Instalaciones, a los Equipos, al personal de Soulcore, a otros Contratantes o a cualquier tercero, obligándose a cubrir los daños y perjuicios que en su caso se generen.
Soulcore, sus Filiales, administradores, empleados y Coaches no asumirán responsabilidad alguna por incidentes, accidentes, lesiones o daños que sufran menores de edad dentro de las Instalaciones cuando éstos no estén inscritos formalmente en una Clase autorizada y no se encuentren bajo la supervisión directa de un Coach en ejercicio de sus funciones, salvo en caso de dolo o culpa grave debidamente acreditada.
Soulcore se reserva el derecho de limitar, condicionar o negar el acceso a las Instalaciones cuando considere que la presencia de menores pueda comprometer la seguridad, el orden, la correcta operación del estudio o la experiencia de los demás Contratantes.
El ingreso a las Instalaciones implica la aceptación expresa de las condiciones anteriores
9. Seguro y Procedimiento en Caso de Accidente o Emergencia Médica.
Soulcore podrá contar con pólizas de seguro de responsabilidad civil relacionadas con la operación de sus Instalaciones y la prestación de los Servicios, en los términos, condiciones y montos que determine conforme a su política interna y a la legislación aplicable.
El Contratante reconoce que la existencia de dichas pólizas no implica cobertura automática de cualquier lesión, accidente o evento ocurrido dentro de las Instalaciones ni constituye aceptación, reconocimiento o presunción de responsabilidad por parte de Soulcore.
En caso de que el Contratante sufra alguna lesión, malestar físico, accidente o emergencia médica dentro de las Instalaciones o durante su participación en una Clase, Soulcore podrá prestar asistencia básica inmediata y, en su caso, gestionar el traslado a un centro médico o solicitar servicios de emergencia. Dicha asistencia se proporciona como medida de apoyo y no implica admisión de responsabilidad.
Salvo que exista dolo o culpa grave debidamente acreditada por parte de Soulcore mediante resolución firme emitida por autoridad competente, los gastos médicos, hospitalarios, estudios clínicos, traslados, medicamentos, rehabilitación o cualquier otro costo derivado del evento serán responsabilidad exclusiva del Contratante.
En caso de que el evento pudiera encontrarse cubierto por alguna póliza de seguro contratada por Soulcore, la procedencia y alcance de cualquier cobertura estarán sujetos estrictamente a los términos, condiciones, límites, exclusiones y deducibles establecidos en la póliza correspondiente, así como a la determinación que realice la aseguradora. El Contratante reconoce que deberá cubrir inicialmente los gastos que se generen y que cualquier eventual reembolso o indemnización dependerá exclusivamente de la resolución de la aseguradora, sin que Soulcore garantice cobertura o pago inmediato alguno.
El Contratante reconoce asimismo que es su responsabilidad contar con seguro médico, seguro de gastos médicos mayores o cualquier otra cobertura personal que estime necesaria para cubrir riesgos derivados de la práctica de actividades físicas.
10. Videograbación y Monitoreo. Uso de Imagen.
Grabación y Monitoreo. El Contratante reconoce y acepta que, por razones de seguridad, control interno, prevención de incidentes y protección de las personas e Instalaciones, Soulcore podrá contar con sistemas de videograbación y monitoreo dentro de determinadas áreas de las Instalaciones.
El ingreso a las Instalaciones implica el consentimiento del Contratante para ser videograbado en dichas áreas, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Soulcore.
Las grabaciones serán utilizadas exclusivamente para fines de seguridad, investigación de incidentes, protección de personas y bienes, y cumplimiento de obligaciones legales, y serán tratadas conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Uso de Imagen. Asimismo, El Contratante reconoce que durante la prestación de los Servicios podrán tomarse fotografías o videos dentro de las Instalaciones con fines promocionales, publicitarios, informativos o de difusión en redes sociales, Página Web, App o materiales comerciales de Soulcore.
Al aceptar los presentes TyC, el Contratante otorga su consentimiento para que Soulcore pueda utilizar su imagen de manera incidental o accesoria dentro del material audiovisual generado en las Instalaciones, sin que ello genere derecho a compensación económica alguna.
En caso de que el Contratante no desee que su imagen sea utilizada con fines promocionales, deberá notificarlo por escrito a Soulcore, quien tomará medidas razonables para evitar su inclusión en futuras publicaciones
11. Propiedad Intelectual y Uso de Contenido.
El Método Lagree, las secuencias de entrenamiento, estructura de las Clases, materiales, contenidos digitales, diseño de rutinas, marcas, logotipos, nombres comerciales, Plataforma, Página Web, App, así como cualquier contenido audiovisual generado o utilizado por Soulcore, se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y/o se utilizan bajo licencia legítima.
El Contratante reconoce que la contratación de los Servicios no le otorga derecho alguno de propiedad o explotación sobre el Método, los contenidos o las marcas utilizadas por Soulcore, ni autorización para reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar dichos elementos con fines comerciales.
Se permite al Contratante realizar grabaciones o fotografías breves dentro de las Instalaciones para uso estrictamente personal y en redes sociales, siempre que:
(a) no se afecte el desarrollo normal de la Clase;
(b) no se graben a otros participantes sin su consentimiento;
(c) no se divulgue contenido técnico detallado del Método o secuencias completas de entrenamiento; y
(d) no se utilicen dichas grabaciones con fines comerciales o de competencia directa o indirecta.
Queda estrictamente prohibido grabar, reproducir o transmitir Clases completas, distribuir contenido del Método con fines lucrativos, impartir entrenamientos basados sustancialmente en el Método sin autorización, o utilizar la marca Soulcore o referencias al Método Lagree para fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la Membresía, sin derecho a reembolso, y a las acciones legales que resulten procedentes.
12. Normas Internas y Reglamento Operativo.
El Contratante se obliga a cumplir en todo momento con las normas internas, lineamientos de seguridad, higiene, convivencia y operación establecidos por Soulcore para el adecuado funcionamiento de las Instalaciones y la correcta prestación de los Servicios.
Dichas normas podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa: requisitos de vestimenta deportiva adecuada; uso obligatorio de calcetines antiderrapantes cuando así se indique; uso de toalla personal; limpieza del Equipo al término de la Clase; prohibición de introducir alimentos o envases de vidrio; prohibición de fumar o ingerir bebidas alcohólicas dentro de las Instalaciones; prohibición de realizar actividades comerciales ajenas a Soulcore; uso adecuado del Equipo evitando azotarlo o maltratarlo; y cualquier otra disposición necesaria para garantizar la seguridad, orden y experiencia de los Contratantes.
Soulcore podrá modificar, actualizar o complementar dichas normas en cualquier momento mediante publicación en la Plataforma, Página Web, App o avisos visibles en las Instalaciones, obligándose el Contratante a cumplirlas a partir de su publicación.
El incumplimiento de las normas internas podrá dar lugar a la negativa de acceso, retiro inmediato de las Instalaciones o suspensión de la Membresía sin derecho a reembolso alguno.
13. Cancelaciones y No Show.
Las cancelaciones de Clases deberán realizarse con al menos doce (12) horas de anticipación a la hora programada de inicio de la Clase, a través de la Plataforma o por los medios autorizados por Soulcore.
En caso de cancelación extemporánea o inasistencia sin cancelación previa (no show), la Clase se considerará tomada para efectos de Membresías por número de clases, descontándose automáticamente del paquete correspondiente.
En el caso de Membresías con clases ilimitadas o diarias, Soulcore podrá establecer cargos por inasistencia conforme a las Condiciones Específicas aplicables, los cuales deberán ser cubiertos para poder continuar reservando Clases.
Activación y Vigencia de Paquetes. Salvo disposición expresa en contrario en las Condiciones Específicas, los paquetes adquiridos deberán activarse dentro de los tres (3) meses siguientes a su adquisición. En caso de no activarse dentro de dicho plazo, el sistema podrá darlos de baja automáticamente sin derecho a reembolso.
La vigencia de los paquetes comenzará a correr a partir de la primera Clase reservada o utilizada, según lo establezcan las Condiciones Específicas.
14. Objetos Personales. Soulcore no será responsable por la pérdida, extravío, daño o robo de objetos personales dentro de las Instalaciones, incluyendo sin limitación ropa, accesorios, dispositivos electrónicos, dinero, tarjetas, joyería u otros bienes, salvo que exista dolo o culpa grave debidamente acreditada.
El Contratante reconoce que es su responsabilidad resguardar adecuadamente sus pertenencias.
15. Declaraciones y Garantías del Contratante.
El Contratante expresamente reconoce, acepta y garantiza a Soulcore que:
a) Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse en términos de los presentes TyC.
b) La edad mínima para participar en las Clases es de catorce (14) años cumplidos. En caso de menores entre catorce (14) y diecisiete (17) años, los presentes TyC deberán ser aceptados por su padre, madre o tutor legal, quien asumirá responsabilidad solidaria respecto de todas las obligaciones derivadas de los mismos.
c) La información proporcionada a Soulcore es veraz, completa y actualizada.
d) Se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en las Clases, conforme a lo establecido en la cláusula 7 anterior.
e) Ha realizado las evaluaciones médicas que considere pertinentes bajo su propia responsabilidad.
f) Cuenta con seguro médico o está dispuesto a asumir los gastos médicos que pudieran derivarse de su participación.
g) Ha leído, comprendido y acepta íntegramente los presentes TyC.
La falsedad en cualquiera de las declaraciones anteriores podrá dar lugar a la suspensión inmediata de los Servicios sin derecho a reembolso.
16. Valet Parking y Estacionamiento.
En caso de que en las inmediaciones o dentro del inmueble donde se ubiquen las Instalaciones exista servicio de valet parking o estacionamiento, el Contratante reconoce y acepta que dicho servicio es prestado por un proveedor tercero independiente y no por Soulcore.
El Contratante reconoce que Soulcore no administra, controla ni supervisa dicho servicio, ni tiene relación laboral, contractual o societaria con el personal del valet parking o estacionamiento, actuando éste bajo su propia organización, términos y condiciones. Soulcore no actúa como depositaria, custodio ni responsable de los vehículos, accesorios u objetos dejados dentro de los mismos, y no asume responsabilidad alguna por pérdida, robo, daño total o parcial, rayaduras, multas, infracciones, colisiones, extravíos o cualquier otro incidente relacionado con el uso del valet parking o estacionamiento. El uso del valet parking o estacionamiento se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Contratante y conforme a los términos y condiciones establecidos por el proveedor correspondiente, los cuales el Contratante se obliga a conocer y aceptar.
El costo del servicio de valet parking o estacionamiento, en su caso, no forma parte del precio de los Servicios prestados por Soulcore y constituye una contraprestación independiente a favor del proveedor tercero que lo opere.
17. Modificaciones a los TyC.
Soulcore podrá modificar o actualizar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma, Página Web o App y entrarán en vigor a partir de su publicación.
El uso continuo de los Servicios con posterioridad a la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los TyC actualizados.
18. Limitación de Responsabilidad.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Soulcore frente al Contratante por cualquier reclamación derivada de la prestación de los Servicios, uso de las Instalaciones, participación en las Clases o uso de los Equipos, se limitará en todo momento al monto efectivamente pagado por el Contratante a Soulcore durante los tres (3) meses inmediatos anteriores al hecho que motive la reclamación.
En ningún caso Soulcore será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad o daños especiales.
La presente limitación no será aplicable únicamente en caso de dolo o culpa grave debidamente acreditada mediante resolución firme.
19. Caso Fortuito y Fuerza Mayor. Soulcore no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo sin limitación fallas eléctricas, fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, pandemias, contingencias sanitarias, disturbios civiles o cualquier evento fuera de su control razonable.
20. Cesión. Soulcore podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes TyC a cualquier filial o tercero relacionado con su operación. El Contratante no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y por escrito de Soulcore.
21. Divisibilidad. Si alguna disposición de los presentes TyC fuere declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
22. Ley Aplicable y Jurisdicción. Los presentes TyC se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.